Osoby zarządzające zespołem
Rozmowy o priorytetach, terminach i zasobach zespołu, które wymagają jasnego, niezagrażającego komunikowania oczekiwań.
Struktura programu
Pięć modułów.
Jeden spójny sposób myślenia.
Kurs prowadzi uczestnika od podstaw komunikacji, przez przygotowanie do konkretnej rozmowy, aż po radzenie sobie z trudniejszymi sytuacjami zawodowymi.
01
Podstawy komunikacji negocjacyjnej
Wprowadzenie do sposobu myślenia o rozmowach zawodowych jako o negocjacjach. Omawiamy różnicę między stanowiskiem a interesem oraz uczymy rozpoznawać, kiedy rozmowa staje się negocjacją, nawet jeśli nikt tego głośno nie nazywa.
02
Przygotowanie do rozmowy
Praktyczny arkusz przygotowania: co chcemy osiągnąć, jaki jest nasz plan minimum, jakie argumenty może przedstawić druga strona. Ćwiczenie oparte na realnym przykładzie z życia zawodowego uczestnika.
03
Prowadzenie rozmowy na żywo
Moduł poświęcony samej rozmowie: jak otworzyć temat, jak reagować na sprzeciw, jak zadawać pytania doprecyzowujące zamiast od razu przechodzić do kontrargumentów.
04
Trudniejsze sytuacje
Renegocjacja wcześniej ustalonych warunków, rozmowa z osobą o wyższej pozycji w hierarchii, sytuacje, w których jedna ze stron reaguje emocjonalnie. Uczymy zachowania spokoju i kierunku rozmowy w takich momentach.
05
Utrwalanie ustaleń
Ostatni moduł dotyczy tego, co dzieje się po rozmowie: jak podsumować ustalenia w sposób jasny dla obu stron i uniknąć sytuacji, w której każda strona pamięta co innego.
Materiały
Wideo, arkusze pracy i scenariusze do ćwiczeń
Każdy moduł zawiera nagranie wideo, krótki materiał do samodzielnej lektury oraz arkusz ćwiczeniowy z pytaniami, które pomagają odnieść omawiany temat do własnej sytuacji zawodowej.
Nie ma testów ani egzaminów. Nacisk położony jest na praktyczne zastosowanie, nie na zapamiętywanie terminologii negocjacyjnej.
Dla kogo jest ten format
Specjaliści i konsultanci
Osoby pracujące projektowo lub na zleceniach, które regularnie rozmawiają o zakresie prac, stawkach i terminach realizacji z klientami. Kurs pomaga formułować te rozmowy w sposób, który nie brzmi jak żądanie, ale jak propozycja opartą na konkretnych warunkach.
Zespoły współpracujące międzydziałowo
Ustalanie priorytetów między działami wymaga rozmów, w których żadna ze stron nie ma formalnej przewagi. Kurs pokazuje, jak dochodzić do rozwiązań w takich warunkach.
Chcesz zobaczyć przykładowy scenariusz rozmowy?
Przejdź do strony ze scenariuszami rozmów wykorzystywanymi w module trzecim i czwartym.
Zobacz scenariusze rozmów