Rozmowa zamiast konfrontacji
Pokazujemy, jak przenieść ciężar rozmowy z "kto ma rację" na "jak rozwiązać ten problem razem". To zmiana nastawienia, która obniża napięcie zanim padnie pierwsze zdanie o konkretach.
Kurs praktycznych negocjacji zawodowych
Naucz się rozmawiać inaczej
o warunkach, wynagrodzeniu
i codziennej współpracy.
To nie kurs dla przyszłych negocjatorów handlowych. To materiał dla ludzi, którzy każdego tygodnia rozmawiają z przełożonymi, klientami i współpracownikami i chcą robić to świadomiej.
Rozmowy o podwyżceZmiana zakresu obowiązkówUstalanie terminów
Rozmowy z klientemRenegocjacja umowyCodzienne ustalenia zespołowe
Rozmowy o podwyżceZmiana zakresu obowiązkówUstalanie terminów
Rozmowy z klientemRenegocjacja umowyCodzienne ustalenia zespołowe
Punkt wyjścia
Większość rozmów zawodowych
Większość rozmów zawodowych
to niewykorzystane negocjacje.
Kiedy słyszymy słowo "negocjacje", wyobrażamy sobie salę konferencyjną, prawników i wielomilionowe kontrakty. Tymczasem większość naszych codziennych rozmów w pracy ma dokładnie taki sam charakter. Ustalanie terminu oddania projektu. Prośba o inny zakres obowiązków. Rozmowa o tym, kto przejmuje trudnego klienta. To wszystko są negocjacje, tylko nikt nam tego wcześniej nie powiedział.
Ten kurs powstał z myślą o osobach, które nie planują kariery w dziale zakupów ani sprzedaży, ale chcą przestać czuć dyskomfort, gdy trzeba o coś poprosić albo czegoś odmówić. Uczymy podejścia, które można zastosować od razu, bez zapamiętywania skomplikowanych schematów taktycznych.
Cztery obszary, na których się skupiamy
Warunki współpracy
Jak formułować prośby o zmianę zakresu obowiązków, stawki godzinowej czy terminu płatności, nie tracąc przy tym dobrych relacji z drugą stroną.
Aktywne słuchanie
Sposób zadawania pytań, który pozwala zrozumieć, czego druga strona faktycznie potrzebuje, zanim zaczniemy negocjować konkretne warunki.
Odmowa bez poczucia winy
Wielu z nas trudniej powiedzieć "nie" niż wynegocjować lepsze warunki. Pracujemy nad formułowaniem odmowy w sposób jasny, spokojny i bez zbędnych usprawiedliwień, które osłabiają przekaz.
Jak wygląda praca podczas kursu
Materiały wideo, ćwiczenia pisemne i analiza nagranych rozmów treningowych. Poniżej kilka ujęć z sesji warsztatowych.
Negocjacje zawodowe rzadko wygrywa się siłą argumentów. Częściej decyduje o nich to, kto lepiej rozumie, czego druga strona naprawdę potrzebuje, i potrafi to nazwać na głos.
Zasada, wokół której zbudowany jest cały program kursu
Forma kursu
Elastyczny format,
Elastyczny format,
dopasowany do pracy zawodowej
Kurs prowadzony jest w formie modułów wideo uzupełnionych o materiały do samodzielnej pracy. Każdy moduł kończy się ćwiczeniem praktycznym opartym na realistycznym scenariuszu zawodowym, na przykład rozmowie o zmianie zakresu projektu albo renegocjacji terminu.
Nie ma sztywnego harmonogramu zajęć na żywo. Materiały są dostępne do przerabiania we własnym tempie, co ma znaczenie dla osób pracujących w zmiennym rytmie zawodowym.
Poznaj strukturę modułów
Pytania, które pojawiają się najczęściej
Czy ten kurs jest dla osób pracujących w sprzedaży?
Częściowo. Program powstał głównie z myślą o osobach spoza działów sprzedaży i zakupów, czyli takich, które negocjują sporadycznie, ale skutecznie. Osoby pracujące w sprzedaży również mogą skorzystać z części dotyczącej komunikacji i słuchania, choć zaawansowane techniki handlowe nie są głównym tematem.
Ile czasu trzeba poświęcić na naukę?
Materiały są podzielone na krótkie moduły, które można przechodzić w dowolnym tempie. Osoby, które chcą przerobić kurs w skupieniu, zwykle poświęcają na to kilka tygodni po jednej lub dwóch sesjach tygodniowo.
Czy trzeba mieć doświadczenie w prowadzeniu trudnych rozmów?
Nie. Kurs zaczyna się od podstaw komunikacji negocjacyjnej i stopniowo przechodzi do bardziej złożonych sytuacji, takich jak renegocjacja warunków współpracy z klientem czy rozmowa o zmianie zakresu obowiązków.
Czy program obejmuje negocjacje pisemne, np. e-mailowe?
Tak. Jeden z modułów poświęcony jest formułowaniu próśb i propozycji w wiadomościach pisemnych, gdzie brakuje mowy ciała i tonu głosu, a mimo to trzeba jasno przedstawić swoje stanowisko.
Czy dostanę materiały do wykorzystania po zakończeniu kursu?
Uczestnicy otrzymują dostęp do arkuszy przygotowania do rozmowy oraz zestawu pytań kontrolnych, które można wykorzystywać samodzielnie przy kolejnych rozmowach zawodowych.
Sprawdź, jak wygląda pierwszy moduł kursu.
Napisz do nas, a przygotujemy krótką informację o programie, formie zajęć i dostępności miejsc.
Skontaktuj się z nami